Ο Wasef,-πολύς{0}}πελάτης πεπτιδίων από τη Σουηδία, εργάζεται με την ομάδα BLOOM TECH εδώ και δύο χρόνια και είναι ένας εξαιρετικά πιστός πελάτης. Το Retatrutide και το KLOW είναι τα αγαπημένα του προϊόντα και πρόσφατα έκανε άλλη μια παραγγελίαRetatrutide 50 mg, KLOW 80 mg, Tesamorlin 10 mg, Ipamorelin 10 mg. Αφού η ομάδα πωλήσεων παρείχε μια προσφορά, ο πελάτης, ως πελάτης για μεγάλο χρονικό διάστημα, προσπάθησε να διαπραγματευτεί μια χαμηλότερη τιμή. Ωστόσο, προσφέραμε μια λογική έκπτωση, ενώ καταστήσαμε σαφές ότι δεν μπορούσαμε να δεχτούμε μια αδικαιολόγητα χαμηλή τιμή, καθώς η φήμη της BLOOM TECH πρέπει να διατηρηθεί και να ενισχυθεί μέσω της ανώτερης ποιότητας προϊόντων και υπηρεσιών. Τελικά, ο πελάτης κατάλαβε τη θέση μας και ολοκλήρωσε επιτυχώς την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Μόλις λάβαμε την πληρωμή, στείλαμε αμέσως την παραγγελία χρησιμοποιώντας την υπηρεσία DHL}}}}door{6. τελωνείο ομαλά μετά από 7 ημέρες, μεταφέρθηκε κατά την άφιξη στον προορισμό και παραδόθηκε με επιτυχία εντός 9 ημερών.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
1. Ιστορικό Πελάτη και Ιστορικό Συνεργασίας
Ο Wasef, ένας τοπικός πελάτης στη Στοκχόλμη της Σουηδίας, εργάζεται στον τομέα-υψηλού επιπέδου διαχείρισης υγείας και συμβουλευτικών υπηρεσιών κατά της-γήρανσης. Πριν από δύο χρόνια, ο Wasef ανακάλυψε την ομάδα BLOOM Tech μέσω αναζήτησης στο Google αναζητώντας προϊόντα υψηλής-καθαρότητας, αιχμής-πεπτιδίου με σταθερή αλυσίδα εφοδιασμού για την ιδιωτική του πελατεία. Μετά την αρχική επικύρωση μέσω μικρών{6}}παραγγελιών δοκιμαστικών παρτίδων, ο Wasef επαίνεσε ιδιαίτερα την καθαρότητα των προϊόντων της BLOOM Tech, τη συνέπεια της παρτίδας και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση-, που οδήγησε σε μια βαθιά συνεργασία που κράτησε δύο χρόνια.
Είναι ένας από τους πιο πιστούς πελάτες της BLOOM Tech στη σκανδιναβική αγορά. Τα τελευταία δύο χρόνια, η συχνότητα επαναγορών του παρέμεινε σταθερή, με τις αξίες των παραγγελιών να αυξάνονται σταδιακά και δεν αντιμετώπισε ποτέ καθυστερήσεις πληρωμών ή παράπονα υλικοτεχνικής υποστήριξης. Συγκεκριμένα, το Wasef έχει πολύ συγκεκριμένες προτιμήσεις προϊόντος-Το Retatrutide και το KLOW είναι τα βασικά προϊόντα που αγοράζει με συνέπεια. Αυτά τα δύο προϊόντα χαίρουν εξαιρετικής φήμης μεταξύ των τελικών πελατών του, με ποσοστό επαναγοράς που πλησιάζει το 100%.
Διαπραγμάτευση τιμής-Μια πολύτιμη ανταλλαγή
Μια αξιοσημείωτη λεπτομέρεια προέκυψε κατά τη διάρκεια αυτής της παραγγελίας: Αφού έλαβε την προσφορά, ο Wasef ζήτησε προληπτικά χαμηλότερη τιμή, δηλώνοντας: "Δουλεύουμε μαζί για δύο χρόνια. Θα πρέπει να προσφέρετε καλύτερες τιμές σε-μακροπρόθεσμους πελάτες."
Αυτό είναι ένα πολύ τυπικό σενάριο που περιλαμβάνει διαπραγματεύσεις τιμών με-μακροπρόθεσμο πελάτη. Η ομάδα πωλήσεων BLOOM Tech το χειρίστηκε ως εξής:
Αναγνωρίστε την πίστη του πελάτη: Αρχικά, αναγνωρίστε την αξία της συνεργασίας της Wasef τα τελευταία δύο χρόνια και εκφράστε ευγνωμοσύνη.
Προσφέρετε μια λογική έκπτωση: Παρέχετε μια ποσοστιαία έκπτωση στην αρχική προσφορά για να δείξετε ειλικρίνεια προς έναν μακροχρόνιο-πελάτη.
Διατηρήστε την κατώτατη γραμμή της τιμής: Ενημερώστε ξεκάθαρα τη Wasef ότι η τιμολόγηση των προϊόντων της BLOOM Tech βασίζεται στις πρώτες ύλες υψηλότερης-καθαρότητας και στα αυστηρότερα πρότυπα ποιοτικού ελέγχου. Οι υπερβολικά χαμηλές τιμές θα σήμαιναν συμβιβασμούς στην ποιότητα, κάτι που δεν είναι κάτι που η BLOOM Tech είναι διατεθειμένη να κάνει.
Μεταφέρετε τη φιλοσοφία της επωνυμίας: Ενημερώστε τον Wasef ότι "η φήμη της BLOOM Tech δεν βασίζεται σε χαμηλές τιμές, αλλά ενισχύεται από τη συνέπεια κάθε παρτίδας προϊόντων και την αξιοπιστία κάθε παράδοσης. Προτιμούμε να χάσουμε μια παραγγελία παρά να θυσιάσουμε την ποιότητα για μια βραχυπρόθεσμη-πώληση."
Αφού έλαβε την απάντηση, ο Wasef παρέμεινε σιωπηλός για περίπου δύο ώρες πριν τελικά απαντήσει:
"Έχετε δίκιο. Χρησιμοποιώ τα προϊόντα σας για δύο χρόνια, και η ποιότητα είναι πάντα εκεί. Ας πάμε με την προσφορά."
Key Takeaway
Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας όταν το χρειάζεστε
Το αίτημα του Wasef για μείωση τιμής δείχνει ότι μας θεωρεί μέρος της οικογένειας-πελατών που συζητούν την τιμολόγηση μόνο με προμηθευτές που πραγματικά εμπιστεύονται. Και η προσέγγιση της BLOOM Tech-να προσφέρει έκπτωση χωρίς να διακυβεύεται η αξία μας και να παραμένει λογικό χωρίς να βλάπτει τη σχέση-είναι ακριβώς η καλύτερη στρατηγική για τη διατήρηση-μακροπρόθεσμων σχέσεων με τους πελάτες.
Δεν κάναμε απεριόριστες παραχωρήσεις από τον «φόβο μήπως χάσουμε την παραγγελία», ούτε κρατήσαμε σκληρή στάση απλώς και μόνο για να «κολλήσουμε την τιμή μας». Αντίθετα, βοηθήσαμε τον πελάτη να κατανοήσει ένα βασικό γεγονός: η τιμολόγηση της BLOOM Tech υποστηρίζεται από-πρώτες ύλες υψηλότερης καθαρότητας, τον αυστηρότερο ποιοτικό έλεγχο και την πιο αξιόπιστη παράδοση. Δεν αγοράζετε απλώς ένα προϊόν. αγοράζεις σιγουριά. Η τελική απάντησή του-"Έχεις δίκιο"-δείχνει ότι όχι μόνο αποδέχτηκε την τιμή αλλά αγκάλιασε και τη φιλοσοφία της επωνυμίας μας. Αυτή η έγκριση είναι πιο πολύτιμη από οποιαδήποτε έκπτωση.
